DTL - Delta Team Leader

MASTER EM GESTÃO E COORDENAÇÃO DE EQUIPAS E FROTAS DE CONDUÇÃO EXECUTIVA, PROTOCOLAR E DIPLOMÁTICA

O mercado da condução executiva, protocolar, consular e diplomática, assim como qualquer mercado Premium, está cada vez mais competitivo.

Em primeiro lugar, porque há cada vez mais players no mercado que, embora tenha crescido exponencialmente, tira óbvio partido da quantidade da oferta.

Em segundo lugar, porque os clientes estão cada vez mais exigentes, com padrões mais elevados e requerem serviços cada vez mais exclusivos, sem falhas, com rapidez e ao menor preço possível.

Para que os operadores possam, então, vencer e prosperar neste altamente competitivo mercado, é necessário que forneçam serviços de excelência, com uma elevada rapidez de resposta e a um baixo preço.

E só há um método de conseguir este objetivo: implementar uma estratégia rigorosa e inteligente de recursos, tanto materiais como humanos.

Neste Master, baseado no que de mais atual se faz nos mais exigentes mercados internacionais e seguindo o definido pelo Corpo de Segurança e Serviços de Segurança dos Serviços Diplomáticos norte-americanos, os alunos aprenderão a gerir uma frota e um serviço de Condução Executiva de um modo que lhes permita fornecer aos clientes o que pretendem, com profissionalismo e excelência, mas mantendo a rentabilidade, o lucro e o sucesso.

Abordando áreas tão diversas que vão desde o Planeamento de Serviços, Gestão de Recursos, Protocolo até Marketing, este é um curso ao nível do Master que fornecerá aos alunos ferramentas efectivas, práticas e realistas que se transformarão em ganhos visíveis e tangíveis assim como na hipótese de vencer e prosperar no cada vez mais agressivo mercado Premium da Condução Executiva.

OBJETIVOS DA FORMAÇÃO

Dotar os alunos dos princípios, métodos e ferramentas práticas e úteis que lhes permitam, de um modo eficiente, rentável e assertivo, gerir, coordenar e rentabilizar equipas e frotas de Condução Executiva, Protocolar e Diplomática.

PÚBLICO ALVO

Gestores, Administradores, Proprietários, Coordenadores e Chefes de Equipa de empresas, organizações ou Departamentos que prestam serviços de Condução Executiva, Protocolar, Consular e Diplomática.

CONTEÚDOS DA FORMAÇÃO

As funções do Team Leader;
Planeamento Operacional de Serviços e Missões;
Planeamento e concepção de Manobras de embarque e desembarque;
Gestão de Recursos em equipas e frotas de Condução Executiva, Protocolar e Diplomática;
Técnicas de Promoção Empresarial no mercado de Condução Executiva, Protocolar e Diplomática;
Protocolo e Etiqueta Organizacional, Empresarial e Cerimonial de Estado;
Trabalho e optimização de Equipas de Alto Desempenho.

DURAÇÃO DA FORMAÇÃO

36 horas

(Com uma média de 2 ações mensais das 21h00 às 00h00)

DATAS

A definir

CERTIFICAÇÃO

Esta formação atribui o certificado MASTER IN MANAGEMENT AND COORDINATION OF EXECUTIVE, PROTOCOL AND DIPLOMATIC DRIVING TEAMS AND FLEETS emitido pela ISO-SEC.

COORDENAÇÃO

Rui Alberto Silva

FORMADORES