CONTROLO EMOCIONAL EM SITUAÇÕES DE CONFLITO

A gestão de conflitos é uma área de elevado interesse em diversas actividades profissionais.

A aplicação de técnicas e programas de atuação que permitam um maior controlo de uma situação de elevada carga emocional torna-se essencial para um bom desempenho e uma convivência eficaz.

O curso de técnicas de gestão de conflitos nasceu assim, para colmatar possíveis lacunas no controlo de conflitos que possam surgir em situações de grande tensão no local de trabalho, focando-se em proporcionar ferramentas que podem ser utilizadas neste tipo de cenário.

A interdisciplinaridade das matérias abordadas neste curso permite uma visão alargada e abrangente da análise comportamental aplicada às emoções e à gestão do fenómeno do conflito, o que se torna uma mais-valia, tanto na comunicação com o outro como, consequentemente, na nossa própria evolução enquanto comunicadores.

Como tal, através de conceitos e conteúdos inovadores, os formandos serão capazes de melhorar, significativamente, as estratégias de gestão de conflitos, no curto prazo.

OBJETIVOS 

Dotar os participantes de metodologias, estratégias e técnicas de gestão de conflitos, com foco na sua aplicação em situações de elevada tensão.

PÚBLICO ALVO

É um curso essencial a todos os profissionais que, de alguma forma, precisam de desenvolver uma capacidade de controlo emocional numa interação interpessoal, que através da análise da situação na globalidade, consigam levar a cabo ações e desenvolver atitudes que lhes permitam um maior domínio de toda a dinâmica interpessoal inerente à situação.

DESTINATÁRIOS

Todos os profissionais que tenham interesse em aprimorar a relação comunicacional com os seus colaboradores no local de trabalho.

CONTEÚDOS DA FORMAÇÃO

Módulo 1 - Contextualização:

• a resposta emocional a um estímulo stressor - as emoções
• o controlo emocional

Módulo 2 - Gestão de Conflitos:

• dinâmica interna do conflito
• estratégias de controlo de conflitos - técnicas de gestão de conflitos
• considerações finais e encerramento
  

REGÊNCIA

João Fernando Martins

ASSISTENTES AGREGADOS

N/A

ESTE CURSO INTEGRA O PLANO DE ESTUDOS DO HIGH DEGREE EM ANÁLISE COMPORTAMENTAL POR MICRO-EXPRESSÕES FACIAIS E LINGUAGEM CORPORAL.